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    醉了!外媒黑我天朝賣家,化身特工調查亞馬遜賣家“違規行為”

     

    醉了,華爾街日報長期戴著有色眼鏡來批判我國,還有一些國外的媒體老是愛盯著別人的“底褲”看。這不,華爾街日報近期再一次披露了我天朝亞馬遜賣家的行為。

    近日,一條長達9分鐘講述中國賣家在亞馬遜上操縱排名的視頻迅速在全球各大媒體平臺上傳播開來。華爾街日報記者Jon Emont臥底來到我國深圳,以采訪為名,實際為了調查揭發中國賣家的工廠工作環境之惡劣,亞馬遜操縱情況之猖獗,為此,他走訪了深圳的平衡車等工廠和賣家,FBA物流商,華強北市場等地。

    《華爾街日報》記者Jon Emont在深圳進行了“調查”,揭開了中國賣家在亞馬遜上的四種主要欺詐手段:攻擊競爭對手、虛假好評、虛假銷售和賄賂亞馬遜員工。

     

    這段視頻講述了一位名為Howard Thai的亞馬遜“大師”,為記者講述了他自己用一些違反亞馬遜規則的手段,例如為亞馬遜賣家提升排名、上首頁、做Best Seller的操作。而他自己也為一些不知名的外貿工廠提供亞馬遜電商咨詢服務,幫助它們成為Best Sellers,從而收取數萬美元的顧問費。

    攻擊對手

    一位在深圳的以色列籍賣家現身說法,他聲稱從他在亞馬遜上的listing受到競爭對手攻擊,包括一星評論、被大量購買并退貨以提高退貨率等,并且好賣的listing會被攻擊到禁售,因此損失慘重。為此,他天天提心吊膽的,每天早上起來后,都要先看看自己產品的評論,看看自己的產品有沒有被攻擊,還能不能賣。這位以色列的賣家感嘆道,在這如叢林競爭般的亞馬遜生態,他每年都會因為惡性競爭要損失數萬美元。

     

    前些日子火爆跨境圈的一篇文章《亞馬遜賣家深夜血淚控訴史:被VC這條巨蟒盯上后,我被奪食、踩踏、射殺的5個月?。?!》。在這篇文章中,這位賣家強烈的控訴了自己的產品的老鏈接被人合并差評,新開模的鏈接被人低價惡意跟賣,導致了他們的訂單在幾個小時之內就下降了三分之一,而且,排名也被人家門給超過了。他的幾個鏈接不斷的收到差評,他刪差評的速度永遠也比不上上差評的速度,一個星期,新鏈接就被搞到基本沒單了,而老鏈接的訂單量已經是個位數了。就這樣,慢慢的被搞到破產。

    想想也是,現在亞馬遜上的競爭這么激烈,各種不良手段層出不窮,平臺也不好好管理,競爭對手用千奇百怪的方法去搞你,根本防不勝防!

    虛假評論

    這個視頻披露了一些亞馬遜賣家玩得很“6”的操作,合并評論(例如,把手機膜評論合并到耳機產品上)、第三方刷評。記者還指出目前國內亞馬遜賣家的“常規操作”,會有多個賣家賬戶,一旦某個賬戶被封,馬上就會有另一個賬戶跟上,根本就是不間斷的。“亞馬遜大師”向記者支招,如果評論看起來英語不地道,或者好評寫得太直白,如“awesome”,都是假評論。這些刷好評的操作在國內早已習以為常了,刷評已經成為了我國賣家們的“優良傳統”,我國的賣家比較優秀,到了國外刷好評也是“玩”的非常不錯!

     

    早在10月份的時候,外媒就報道過亞馬遜在兩年時間里清理了刷評者的一大半。那時,亞馬遜方面表示,就是要對刷評行為進行嚴肅的處理,才能震懾行為不端的人們,讓他們對自己的所作所為負責。

    亞馬遜的發言人在曾在接受采訪時稱:我們認真地對待這一點,并通過積極采取的行動,保護客戶免受評論系統被不誠實的群體濫用所導致的侵害,以捍衛評論的完整性。無論銷售業績如何、無論不良行為者的段位有多高,我們都會遵從指南,對他們采取有力的行動、對違規評論進行刪除或封禁處理、甚至訴諸法律。

    虛假銷售(刷單)

    這個視頻中披露了一些賣家通過第三方跟上進行刷單、甚至刷空包來提高排名,比較典型的是,類似深圳華強北賽格電子批發市場里那些相對低值的電子產品。 

     

    現在刷單幾乎成為了每個電商賣家經營店鋪的必要手段,曾有賣家透露,現在電商平臺上 80% 的賣家都有刷單。還有賣家透露,去年他一單沒刷,結果生意越來越做不下去,逼得他也要開始刷單了。

    一張圖片表明賣家們的心情:

     

    確實,現在亞馬遜上的賣家們競爭太過激烈,亞馬遜上的大賣已經站穩腳跟,而那些中小賣家想要存活下去,就得想一些方法......

    賄賂員工

    這個視頻還提到,根據知情人,有賣家賄賂中國亞馬遜員工,金額在$80-$2000元不等,從而獲得刪差評、恢復賬號、取得亞馬遜數據等幫助。

     

    早在今年9月,《華爾街日報》就報道過亞馬遜員工收受賄賂泄露機密數據。這次報道稱,這種現象在中國尤其嚴重。面對如此損害名譽的丑聞,亞馬遜怒了:針對受賄行為嚴重的中國業務,亞馬遜已對重要高管職位進行洗牌。

    這次華爾街日報以臥底的方式來我國調查,這是一件十分不光彩的事情,今年,我國亞馬遜賣家操縱評論的事情,已經被雅虎美國、雅虎日本等媒體報道過了,而此次華爾街日報的這段配上視頻的深度報道,已經迅速的在海外媒體上傳播開來了,這又是一個海外媒體來“黑”我國的好機會。

    不過呢,視頻中提到的各種操縱排名的賣家們現在都行走在亞馬遜政策邊緣的紅線上,這種操作不太安全了??梢灶A見,亞馬遜將會進一步加大打擊力度。亞馬遜作為一個市值近萬億的大公司,是根本不會太在意賣家們的想法,他只會在意外界的看法。所以,在2019年,合規化運營將會使亞馬遜的主線,賣家們該如何在亞馬遜上生存,還需深思??!
    (來源/億恩網)


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